Privacy Policy

This Privacy Policy explains how Seatna ("we", "us", or "our") collects, uses, stores, and protects personal information you provide when using the Seatna mobile application ("App" or "Service"). By registering or using the Service, you accept this Policy.

1. Information We Collect

• Account data: full name, username, phone number, and optionally email address and profile picture.
• Reservation data: chosen place, date, time, number of guests, and any notes you provide.
• Device & technical data: device type, operating system version, and FCM (Firebase Cloud Messaging) token for push notifications.
• Usage data: favorite places, browsing activity within the App, and interaction logs.
• Location data: your selected city/area to show nearby venues (we do not track real-time GPS unless you explicitly grant permission).

2. How We Use Your Information

• Create and manage your Seatna account.
• Process, confirm, or decline table reservations.
• Send you reservation status notifications (pending, confirmed, rejected).
• Display places, working hours, and availability relevant to your location.
• Improve App performance, fix bugs, and develop new features.
• Prevent fraud and ensure the security of our platform.
• Comply with applicable legal obligations.

3. Data Sharing & Disclosure

We do not sell your personal data. We may share data only in the following cases:

• Restaurant / venue partners: your name, phone number, and reservation details are shared with the venue you book so they can prepare your table.
• Service providers: Firebase (Google LLC) for push notifications and cloud infrastructure, subject to their own privacy policies.
• Legal requirements: if required by law, court order, or to protect the rights and safety of our users.

4. Push Notifications

Seatna uses Firebase Cloud Messaging (FCM) to deliver real-time notifications about your reservation status. Your FCM device token is stored on our servers and is used solely to route notifications to your device. You can disable notifications at any time from your device settings.

5. Data Retention & Account Deletion

We retain your account and reservation data for as long as your account is active. You can request deletion of your account at any time. When you delete your account, your data is permanently purged within 30 days unless retention is required by law. Reservation history may be retained in anonymised form for analytics purposes.

6. Your Rights

Depending on your jurisdiction, you may have the right to:

• Access the personal data we hold about you.
• Request correction of inaccurate data.
• Request deletion of your account and associated data.
• Object to or restrict processing of your data.
• Withdraw consent where processing is based on consent.

To exercise any of these rights, please contact us at the address below.

7. Security

We implement industry-standard security measures including HTTPS/TLS encryption in transit, hashed passwords, and token-based authentication. No method of transmission over the Internet is 100% secure, but we strive to protect your data using commercially reasonable means.

8. Children's Privacy

Seatna is not directed at children under 13 years of age. We do not knowingly collect personal information from children. If you believe a child has provided us with personal data, please contact us so we can delete it.

9. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. When we do, we will update the "Last Updated" date at the bottom of this page. Continued use of the Service after changes take effect constitutes acceptance of the revised Policy.

10. Contact Us

Seatna Support
Email: support@seatna.com

This document was last updated on May 28, 2026.

سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام سيتنا ("نحن" أو "لنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك تطبيق سيتنا للجوال ("التطبيق" أو "الخدمة"). باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على هذه السياسة.

١. المعلومات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم الكامل، اسم المستخدم، رقم الهاتف، وبشكل اختياري عنوان البريد الإلكتروني وصورة الملف الشخصي.
• بيانات الحجز: المكان المختار، التاريخ، الوقت، عدد الضيوف، وأي ملاحظات تقدمها.
• البيانات التقنية: نوع الجهاز، إصدار نظام التشغيل، ورمز FCM (Firebase Cloud Messaging) للإشعارات الفورية.
• بيانات الاستخدام: الأماكن المفضلة، نشاط التصفح داخل التطبيق، وسجلات التفاعل.
• بيانات الموقع: مدينتك أو منطقتك المختارة لعرض الأماكن القريبة (لا نتتبع موقعك في الوقت الفعلي إلا بموافقتك الصريحة).

٢. كيف نستخدم معلوماتك

• إنشاء حساب سيتنا الخاص بك وإدارته.
• معالجة حجوزات الطاولات وتأكيدها أو رفضها.
• إرسال إشعارات حالة الحجز (قيد الانتظار، مؤكد، مرفوض).
• عرض الأماكن وساعات العمل والتوفر ذات الصلة بموقعك.
• تحسين أداء التطبيق وإصلاح الأخطاء وتطوير ميزات جديدة.
• منع الاحتيال وضمان أمان منصتنا.
• الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.

٣. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك البيانات فقط في الحالات التالية:

• شركاء المطاعم والأماكن: يتم مشاركة اسمك ورقم هاتفك وتفاصيل الحجز مع المكان الذي تحجز فيه ليتمكنوا من تجهيز طاولتك.
• مزودو الخدمة: Firebase (Google LLC) للإشعارات الفورية والبنية التحتية السحابية، وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
• المتطلبات القانونية: إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو أمر قضائي أو لحماية حقوق وسلامة مستخدمينا.

٤. الإشعارات الفورية

تستخدم سيتنا خدمة Firebase Cloud Messaging (FCM) لتوصيل الإشعارات الفورية المتعلقة بحالة حجزك. يتم تخزين رمز FCM الخاص بجهازك على خوادمنا ويُستخدم حصراً لتوجيه الإشعارات إلى جهازك. يمكنك تعطيل الإشعارات في أي وقت من إعدادات جهازك.

٥. الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب

نحتفظ ببيانات حسابك وحجوزاتك طالما كان حسابك نشطاً. يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت. عند حذف حسابك، تُمحى بياناتك نهائياً خلال 30 يوماً ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً قانونياً. قد يتم الاحتفاظ بسجل الحجوزات بصيغة مجهولة الهوية لأغراض التحليل.

٦. حقوقك

اعتماداً على نطاق سيادتك القضائية، قد يكون لك الحق في:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به.
• الاعتراض على معالجة بياناتك أو تقييدها.
• سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إلى الموافقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا على العنوان أدناه.

٧. الأمان

نطبق معايير أمان تتوافق مع المعايير الصناعية، تشمل التشفير أثناء النقل (HTTPS/TLS)، وكلمات مرور مُشفرة، والمصادقة القائمة على الرموز. لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، لكننا نسعى لحماية بياناتك بأفضل الوسائل المتاحة تجارياً.

٨. خصوصية الأطفال

سيتنا غير موجه للأطفال دون سن 13 عاماً. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدم لنا بيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا حتى نتمكن من حذفها.

٩. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند إجراء أي تحديث، سنقوم بتعديل تاريخ "آخر تحديث" في أسفل هذه الصفحة. يُعتبر استمرار استخدامك للخدمة بعد سريان التغييرات موافقةً منك على السياسة المُعدّلة.

١٠. تواصل معنا

دعم سيتنا
البريد الإلكتروني: support@seatna.com

تم آخر تحديث لهذه الوثيقة في 28 مايو 2026.